RETOURNEREN

Bij REEFLINE willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen — retourneren is eenvoudig geregeld.

Hieronder leggen we je stap voor stap uit hoe het werkt.

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop altijd recht op 14 dagen bedenktijd.

Deze termijn gaat in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen (of bij meerdere producten: zodra je het laatste product hebt ontvangen).

Binnen deze 14 dagen kun je ons laten weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Je hoeft geen reden op te geven — maar we horen het natuurlijk graag als we iets kunnen verbeteren.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

We vragen je om:

• 
  Het product compleet terug te sturen
  
• 
  Het netjes te verpakken (bij voorkeur in de originele verpakking)
  
• 
  Het niet verder te gebruiken dan nodig is om het te beoordelen
  

Is het product meer gebruikt dan nodig? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. Uiteraard beoordelen we dit altijd zorgvuldig en eerlijk.

Hoe werkt retourneren?

1. 
   Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via onze klantenservice of het retourformulier.
   
2. 
   Je ontvangt van ons duidelijke instructies.
   
3. 
   Verpak het product zorgvuldig.
   
4. 
   Stuur het terug naar het opgegeven adres.
   

Tip: bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen:

• 
  Storten wij het volledige aankoopbedrag terug
  
• 
  Inclusief de standaard verzendkosten (bij retournering van de volledige bestelling)
  
• 
  Via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
  

Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen na je retourmelding. Volgens de wet mogen we wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is verzonden.

Wanneer kun je niet retourneren?

In sommige gevallen is retourneren wettelijk uitgesloten, bijvoorbeeld bij:

• 
  Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  
• 
  Producten met een beperkte houdbaarheid
  
• 
  Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
  
• 
  Digitale producten die direct geleverd zijn met jouw toestemming
  

Defect of verkeerd geleverd?

Dat lossen we natuurlijk direct voor je op.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Volgens de wettelijke garantie heb je recht op een goed product — en wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.